İade Politikası | Hilbet Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
veturex.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, Hilbet hizmetlerini kullanırken yapılan işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini açıklamaktadır. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır. Eğer bir kullanıcı, hesabının başka bir kişi tarafından yetkisizce kullanıldığını iddia ediyorsa, bu süre 30 takvim gününe kadar uzayabilir. veturex.com.tr, iade talebini onaylamadan önce kullanıcının kimliğini doğrulamak için ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Sistem hataları nedeniyle mükerrer çekilen tutarlar.
- Kullanıcının hesabına yansımayan ancak banka hesabından düşen ödemeler.
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle tamamlanamayan işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Bahis veya oyun oynandıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Bonus şartları yerine getirilmeden talep edilen iadeler.
- Kullanım koşullarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir e-posta göndermeleri gerekmektedir. E-posta içerisinde işlem tarihi, işlem numarası (ID), kullanıcı adı ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
İade talepleri, ulaştığı andan itibaren veturex.com.tr finans birimi tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine CURRENT_YEAR yılı standart bankacılık prosedürlerine uygun olarak 10 ila 30 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@veturex.com.tr
Güncellendi: 20.09.2026 14:27